Projekt ‘Løntjek’ – en visualisering og launch af leadkampagne

Et uddrag fra en kampagne , som jeg eksekverede hos Lederne i foråret 2017.

Ideen

Hvert efterår sender Lederne en statistik ud, der altid samler målgruppen.  Lønstatisikken.

Den stiller ikke kun nysgerrighed for lederens egen lønniveau, men giver også mulighed for at tjekke kollegaens, konens eller ønskejobbets fordele og niveau.

Vi fandt nogle af de gamle analyser frem fra skuffen. Berigede dem med mere data og skabte et instant svar, der åbnede statistikken op for en ny målgruppe. Hertil krydret med et ekstra digitale touch, der gav brugeren og data lidt ekstra lir.

Kampagnesiden skulle ud og leve  – og det skulle være stort!

For at få det rigtige budskab ud på de rigtige kanaler, lavede jeg et skema med formål, der skulle understøtte kampagnens vej ud gemmen flere forskellige tastaturer og annoncer.

Skemaet blev anvendt til at definere brugerrejsen samt hvilke ‘Call to action’, som jeg gerne så anvendt og som samlet gav et billede af, hvordan hele kampagnen så ud. Det var nemlig klart for mig, efter utallige møder fra tidligere kampagner, at de mange kanalansvarlige redaktører ikke havde helheden og det store billede, og vi mistede ofte den røde tråd.

Formålet med skemaet var, at det skulle bygge op om hver enkelts forståelse for bidrag til kampagnen og til at se sammenhæng mellem materiale og budskaber.

Lanceringen

Som så mange andre kampagner, der lever på sociale medier, er materiale, segmentering og respons altafgørende. Jeg havde derfor sammensat et agilt team, der med målinger og resultater, konstant optimerede på budskaberne, billedematerialerne og timingen. Det krævede at vores kreative designer arbejde i elementer og med effekter, der konstant blev tunet til det ønskede formål og budskab.

Med målinger på kampagnen hele vejen ned i på siden, var det muligt for mig samtidig at optimere på sign-up flowet på produktet og samtidig give resultater direkte ned til salg, der sad og ventede som glubske hunde for at ringe ud.

Hurtigt tikkede der resultater ind til teamet, hvormed vi kunne segmentere yderligere på vores post og annoncer. Og det viste sig hurtigt, at vores egne favoritter ikke helt holdt stik.

Hvor jeg synes timingen og humoren var helt i toppen, for at motivere målgruppen til at lave et løntjek:

 

Lønforhandling
Løntjek kampagne hos Lederne, DMM farvorit

 

 

 

 

 

Men det var denne annonce fra Facebook, der vandt på størst konvertering og største respons:

Lønforhandling - arbejder sent
Favorit hos brugerne

Samtidig med vi kunne se effekten ned på leads, kunne vi også dokumentere at vores produkt fik et andet liv. Vi kunne se en sideeffekt, hvor arbejdsgivere tjekkede niveau før jobsamtaler og fik bedre argumenter til en fair forhandling, men ligeså mange medarbejdere kunne dokumentere, at de kunne tjene mere eller få bedre betingelser i andre stillinger andre steder i landet.

Effekten

Samlet set blev kampagnen en succes med mange brugere involveret og mange henvendelser til kundeservice. Åbningsraten og opkald til kundeservice steg markant i perioden og kunderne kom til os i højere grad end vi kunne nå at få fat på dem.

Opkaldsstatistik fra perioden
Mailrespons på efterudsendelse af service.

Men den største succes vil jeg nok tilskrive, det effektive samarbejde mellem teammedlemmerne, som på bedste agile facon, leverede løbende budskaber og materialer, der var optimeret på effekten af kampagnen.

Forventningerne til antallet af brugere oversteg alle estimater og vi endte på et index svarende til 156 over målet.

 

Resume

Kort fortalt

Digital markedsføring og udvikling er mine stærke sider. Jeg har en stor interesse indenfor begge områder, og jeg søger altid ny viden og input til, hvordan de tilsammen kan skabe ny magi. Jeg er en ildsjæl, der har mange års erfaring som forrest i den digitale udvikling. Jeg har været med i pioneer-tiden hos eb.dk, skabt innovative projekter i WordPress, apps, m.m. og er lige nu med i en digital revolution hos Lederne.

Mine kompetencer i keywords: lead permission, teamledelse, subscription, inbound marketing, content marketing, native marketing, project management, social media, programmatic ads, banners, customer engagement, events, tracking, GA, GTM, SEO, PPC, UX, content strategy, digital strategy, FMCG, product strategy samt forandringsledelse.

Karriere og arbejdsforløb

Digital Marketing Manager, Ledernes Hovedorganisation, Januar 2016 –

Ansvar: Markedsføring af Lederne, Virksom og Pro på alle digitale kanaler. Optimering og eksekvering af kampagner på alle kanaler samt udvikling af nye landing-sider. Rapportering til ledelsen på tværs af afdelinger.

Strategisk og taktisk ansvar for SEO, Programmatisk indkøb, Mail automation og Adwords, samt implementering af Content Marketing-koncepter.

Resultater: Øget konverteringer på landingsside. Øget fokus på lead-nurturing og udnyttelse af nye målgrupper. Skabt bedre CPR på adwords.

Opnåede kompetencer: Projektledelse og forandringsledelse på tværs af organisationen. Strategisk og taktisk brug af SiteCore og dens tilhørende markedsføringsmotor.

Budgetansvar: 3.000.000 kr.

Projektleder, Peytz & Co., Februar 2014 – December 2015

Ansvar: Projektledelse af nye hjemmesider i en budgetramme mellem 20.000 – 2.000.000 kr.. Teamledelse af udviklere fra hele verden, samt ansvaret for udarbejdelse af digitale koncepter for kunder.

Praktisk udarbejdelse af IA, digitale koncepter samt rådgivning om digital markedsføring med SEO, SEM samt integration til Sociale Medier.  

Resultater: 35 nye websider udviklet i WordPress. Dertil et hav af integrationer til forskellige systemer.

Prisvindende sider: FCN.dk, nktphotonics.dk, maydayfilm.dk (Vinder 2015).

Opnåede kompetencer: Dybdegående teknisk kendskab til WordPress. Styring af projekter fra koncept-workshop til lancering.

Rådgivning om indhold, udvikling, design, SoMe og dialogmarkedsføring.

Projektleder, Ekstra Bladet, afdelinger; salg, marketing, bladsalg, 2005 – 2014

Ansvar: Med produkt- og budgetansvar for eBladet, det digitale Ekstra Bladet, produktudvikling i form af apps, websider og brugerflows.

Kampagner for abonnement af eBladet og Ekstra Bladet.

I marketing et tæt samarbejde med medie- , PR- og reklamebureauer om nogle af Danmarks største brands med udarbejdelsen af artikler, banner, printannoncer, online aktiviteter og events.

Resultater: Høj ROI på kampagner og tæt netværk. Øget omsætningen på eBladet, herunder markant salgsfremgang på devices. Øget samlet digital omsætning. Forhøjet onlinebestillinger for abonnementer. Øget rate af selvservicering via online.

Opnåede kompetencer: Arbejde med API’s. Google Analytics og – Adwords CMS (primært Escenic). Dialogmarkedsføring. Loyalitetsprogrammer, lead-generering. Taktisk markedsføring i bred forstand. Online-optimering, sms-kommunikation. Deal-koncepter. PR-samarbejde. Permission-markedsføring. Sociale integration. Redaktionelle samarbejder.

Reklamekonsulent, Dagbladet Børsen, 2004 – 2005

Ansvar: Opstart af KarriereJob.dk og udarbejdelse af kampagner. Ansvarlig for budget og salg af banner på borsen.dk.

Resultater: Opnåede altid budget. Omsætning steg med over 200% (men markedet var også mere jomfrueligt end i dag).

Opnåede kompetencer: Medie-indsigt. Datamining. ClickView analyseværktøj.

Sitelancering – opbygning af annonceringsstyringsprogram.

Produktchefassistent, Lyreco Nordic, 2002 – 2004

Ansvar: Produktsortiment. BtB markedsføring. Salgskoordinering på de nordiske markeder. SAP superbruger.

Resultater: Etablering af online-handel. Øget udgivelsesfrekvens af kataloger og reklameaviser på de øvrige nordiske markeder. Følgelig øget omsætning

Opnåede kompetencer: Katalogudgivelser. Leverandørkontakter og – forhandling. Kick-off-events, ROI koncept-udregning, prisstrategi samt markedsføring BtB, kommunikation på det nordiske marked.

Marketingelev, Lyreco Nordic, 2000 – 2002

Ansvar: Vedligeholdelse af katalog, varenumre og tekst. Forslag til leverandørbetingelser og lagerbetingelser

Resultater: Øget kvalitet af levering og opretholdelse af firmaværdier.

Opnåede kompetencer: Logistik. Indkøb. Økonomi. Forretningsservice og -kvalitet. Generel markedsføring.

Uddannelse

 

2016- 2019 Studerende i Master i IT ledelse, ITU . Se mere
2016 Google Analytics udvidet, IIH Nordic
2010 Projektlederkursus, Mannez
2007 Tekstforfatter v/ Christian Grey
2005 – 2007 Akademiuddannelse i kommunikation og formidling, Niels Brock
2000 – 2002 Elevuddannelse, Lyreco Nordic – marketing og administration, Uddannet hos CPH West.
1996 – 1999 HHX, Hjørring Handelsskole

Jeg studerer Master i IT-ledelse på IT-Universitetet. Det gør jeg, da jeg brænder for de digitale platforme og for kunne kombinere min viden inden for markedsføring ind til kernen af it og udvikling.

»Og det kræver lederskab. Digitaliseringen griber ind i alle områder af vores liv – også vores arbejdsliv, og dybest set bør alle ledere i dag se sig selv som it-ledere«, siger Stig Lundbech, der er it-direktør i Københavns Kommune.

Læs artikel om, hvorfor en master i IT-ledelse er interessant. 

Den dag jeg blev muse

Det skete vist en morgen – en morgen, hvor jeg kom ind tidligt for at nyde en kop kaffe og tjekke mine mails før marathon af møder startede.

Men sagen er, at jeg ikke nåede mit eget arbejde, fordi jeg skulls sidde som muse for min chef. En inspirerende kraft for projekter, jeg intet kendskab havde til.

Spørgsmålet er, kan jeg skrive det på mit CV?
Kan jeg skrive  “Opnået resultater- muse for min chef”  Daglig inspiration for at skrive en mail eller for at nedgøre andre kollegaer? Eller, hvad med ledelse op ad? Jeg nåede ikke mine egen mål, fordi jeg skulle være ved siden af ham for hver eneste sætning og projekt, der blev søsat.”

I stedet lærte jeg at være ekstrem impulsiv og komme med konstruktiv feedback på kort tid. Feedback, der uden tøven, blev videregivet til bureau, der havde brugt timer med at lave endnu en opsætning eller en feature, som chefen ikke selv helt kunne definere formål eller krav på.

Ny titel: Muse og inspirationskilde til formålsløse projekter!

Kvalificeret som mellemleder

 

 

“En mellemleder skal ikke mere have opskriften på, hvordan de enkelte opgaver skal løses. Det ved de dygtige specialister, som de er ledere for, ofte bedre selv. Men de skal kunne sætte rammen og målene,” siger Michael Uhrenholt, som er rådgivningschef hos Ledernes Hovedorganisation.

Lunken kaffe og varme kartofler – velkommen tilbage

Klokken er 09:55 – mandag morgen. Jeg er netop kommet tilbage fra sommerferie, og jeg har ikke sat mig ved bordet endnu, for at kigge mail igennem. Jeg lister ud og tager anden kop kaffe. Jeg sniksnakker med kollegaer, forsøger at samle mig, komme i det rigtige humør til at optage mit arbejde.

Mailboxen har lige tikket fra 236 til 237 mails. Møde. Kaffen står allerede på skrivebordet – lunken. Ud af øjenkrogen kan jeg se min kollega komme ind i lokalet. Jeg kan se han er glad. Han har glædet sig til jeg skulle komme tilbage. Han har glædet sig til at fortælle alt det, som han har lavet, mens vi andre har været på ferie.

En bombe. En sand eksplosion af tumult misforståelser og opgaver der er sat igang. Uden mål, uden strategi og uden nogen ved, hvad arbejdet egentligt har til formål.

Fire studerende er sat i gang med at gennemgå indhold til fordel for SEO optimering. De arbejder uden for områder de ikke har rettighed til. De arbejder på opfordring af én, der  uden overblik og strategi, har sat dem igang. De arbejder med en varm kartoffel.

Klokken bliver 11:00

Og vores møde er færdigt. Jeg går stille i køkkenet. Trækker mig endnu en kop kaffe. Sætter mig ved computeren for at håndtere de 243 mails. Tænker…

Hvem skal forklare ledelsen, cheferne? Hvem kan forklare dem hvilken verden og egenskaber en ildsjæl inden for data og indhold kan drive ting til. Og hvem skal fortælle dem, at uden kurs og med sådan et engagement, så ender det galt. Alle gode intentioner ender den forkerte vej. De kender ikke effekten. De kan kun se grafer, tal, der forklarer, men giver ingen indsigt i en langvarige process, vedligeholdelse og energi.

Det er ikke spildt. Der er ikke gjort noget forkert. Der er blot sat endnu en båd i søen uden åre. Og hvem skal være kaptajnen?

Velkommen tilbage fra ferie!

 

Fra irretation til movtivation

Hvilke argumenter skal jeg fremtylle, når indsigt og viden ikke er tilstrækkeligt?

Måske er det irretationen, der spænder mest ben for mig selv, når jeg sidder med kolleager og planlægger, når jeg giver indspark eller ønsker at tage en dialog for at motivere til at komme til det rigtige middel for målet, kommer vi aldrig nogen steder.

Argumenterne

Statistik holder altid. Beviset for, at det er tid til at ændre kurs. Også når man selv kan understøtte analysen, tallene og vinklen, så kommer det jo. – Skab en form for brændende platform.

Formålet som en rettesnor for hvordan udviklingen skal gå, hvad der skal ske og hvorfor. Men når formålet ikke selv kan defineres, skal man så gå tilbage til første udgangspunkt?

Målet – hvad sigter jeg efter, hvad er effekten og hvordan eksekveres det.

Midlet mod målet

At vælge det rigtige middel for at komme i mål, betyder meget for succes. At træffe den rigtige beslutning for midlet, kan understøttes af en analyse, en benchmark og ikke mindst beroet på, hvilke ressourcer man har. Det er ikke altid raketten er den bedste løsning, hvis man nu ikke har nogen til at styre den.

Hvor kører vi galt?

Når der ikke er en retning, når der ikke er en brændende platform, eller måske bare en vilje og en vej, så kommer man ikke ret langt. Hverken som organisation, forretning eller person.

Derfor kan man heller ikke sige et formål bag et projekt, heller ikke definere et mål eller midlet.

Men hvis man køre uden en retning, men med midler – uanet- hvor ender man så henne? Ingen steder eller nogensteder?

I mit tilfælde er det nok til ingen steder – i hvert fald hvis jeg bliver siddende her, men kollegaer der kører ingen steder.

Det jeg altid undre mig over er, hvorfor tænker alle ikke sådan? Hvordan kan jeg måske selv, køre denne process på mig selv. Giver det mening? Og er der en mening med livet?

Irretation

Kommer så nemt, når man ikke kommer nogen steder, og når ingen steder er godt nok.

I hvert fald for mig. Men måske er det der, hvor vi er så forskellige, når man er tilfreds med ikke at komme fra nogen steder til ingen steder.

Irritationen skal komme, hvis jeg ska blive her, til at være motivation. For som det er, bliver alle demotiveret og irritable. Her skal den laves om til en motivation frem for en irritation.

 

 

 

 

Når fokus bliver udfordret

Er det godt eller skidt, når fokus konstant skifter?

Når man skal smide alt hvad man har i sine hænder, når man skal løbe efter ilden, efter andre, og tilsidst blive passiv, fordi arbejdsopgaver og ansvarsområder konstant bliver udfordret og man ikke tør give sig i kast med en ny langsigtede opgave. Hvordan kan man så holde fokus og motivation?

Jeg er ikke skabt som brandmand, men jeg er en arbejdsom sjæl, der trækker de lange seje træk. Sidder ikke og venter på andre, der skal give mig besked om mine opgaver, men arbejder bedst fokuseret og koncenteret og med et mål i sigte.

Uden mål, og kun med ild, slukker jeg den, men blev aldrig klogere eller kom videre i det store billede.

 

 

Det kreative team

Som for alle marketingsafdelinger gælder det om at været kreativ. Men hvordan bliver man lige det på en tirsdag?

Hvad skal der til, og hvad er forventningen til at man er kreativ. Hvor stort skal det være, og hvad er det at være kreativ? Gælder de små forandringer ikke, de små finurligheder og de tilpasninger der kommer undervejs?

Er det kun store brede kampagner med helt nye koncepter der tæller? Og er det overhovedet muligt som ny på jobbet, at komme en helt ny idé?

Både ja og nej, men er det de store gode vanvittige ideer der skaber den kreative process i et team, bare fordi man nu skal være kreativ?

Der står altid ti ideer i kø i min hjerne. Har altid kaldt mig selv kreativ og innovativ. Har til dels også bevist det mange gange. Men en kreativ idé, er vel en løsning på et problem -eller?

Som jeg ser det, handler det ikke kun om at komme på ideer, men også om at løse en problemstilling.

Det kreative digitale team

Et team består af mange forskellige personer. Hvis et team skal fungere, skal man som hver enkelt medlem have tre grundprincipper:

  • Respekt
  • Viljen til samarbejde
  • Motivation

Som et team er der ressourcer, kompetencer og ikke mindst en energi der skal løftes for at kunne samarbejde med respekt, motivation og vilje. Et godt team udnytter hinandens kompetencer og spiller bolden op mod hinanden for bedste udbytte.

Et kreativt digitalt team har naturligvis de samme indstillinger og principper, men hvem er de, og hvad udgør det bedste mandskab.

Fra de amerikanske medier er buddet simpelt:

Du har brug for en strategi, et mål og kpiér undervejs til at nå frem. Teamet udgør, kort og præcist en UXer, dataanalytiker, tracking-expoert, digital marketer, designer, SEO-specialist, Content manager, udvikler og gerne en projektleder for at samle trådene.

Hvad stiller man så op, når man faktisk kun er en enmandshær og en verden fuld af digitale muligheder – man vælger. Ja, Anne, du skal vælge dit fokus!

Kreativ eller ej, du skal fokusere på at samle leads ind på kampagner.